Datenschutzerklärung (Website)

(der Webseite paarbalance.de / Letzte Anpassung am 13.05.2026)

1. Kontaktinformationen

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

PaarBalance GmbH
Hornstein 35, 82544 Egling
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Website: https://www.paarbalance.de

Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie im Impressum.

2. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für die Nutzung der Website von PaarBalance unter www.paarbalance.de.

Sie gilt insbesondere für:

  • den Besuch unserer Website,
  • die Nutzung unserer Informationsseiten,
  • Kontaktanfragen,
  • Newsletter- und Webinar-Anmeldungen,
  • Formulare und Kurztests auf der Website,
  • Marketing- und Analysefunktionen.

Die Nutzung des Mitgliederbereichs, der PaarBalance-App sowie der dort angebotenen Coaching-, Analyse- und Selbsthilfeprogramme unterliegt einer separaten Datenschutzerklärung.

3. Wofür wir personenbezogene Daten verarbeiten

Um die verschiedenen kostenfreien und kostenpflichtigen Angebote von PaarBalance nutzen zu können, ist die Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten erforderlich.

Der Schutz persönlicher Daten hat für uns einen hohen Stellenwert. Wir verarbeiten nur diejenigen Daten, die erforderlich sind, um unsere Leistungen bereitzustellen, technisch durchzuführen und mit Nutzern zu kommunizieren.

Zu den Angeboten von PaarBalance gehören insbesondere:

  • kostenfreie Beziehungstests und die Erstellung persönlicher Beziehungsprofile,
  • kostenfreie Kurztests zu verschiedenen Beziehungsthemen,
  • kostenfreie E-Books und Informationsangebote,
  • Informationen rund um Partnerschaft, Beziehungspflege und PaarBalance-Angebote,
  • digitale Coaching- und Selbsthilfeprogramme,
  • Audio-Programme und Meditationen,
  • Webinare und digitale Sprechstunden,
  • persönliche Beratungsangebote,
  • Informationen und Angebote für Fachkreise.

Je nach Angebot können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • E-Mail-Adresse,
  • Angaben zur Beziehungssituation,
  • Antworten auf Fragebögen,
  • freiwillige persönliche Angaben,
  • technische Nutzungsdaten,
  • Zahlungs- und Vertragsinformationen bei kostenpflichtigen Angeboten.

Weitere Informationen zu den konkret eingesetzten Diensten und Verarbeitungsvorgängen finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

4. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu gehören beispielsweise:

  • Name,
  • E-Mail-Adresse,
  • Telefonnummer,
  • IP-Adresse,
  • Nutzungsverhalten auf der Website.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere:

  • zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website,
  • zur Kommunikation mit Interessenten und Kunden,
  • zur Durchführung von Marketingmaßnahmen,
  • zur Analyse und Optimierung unseres Angebots,
  • zur technischen Sicherheit und Stabilität der Website.

5. Hosting und Content Delivery Network (CDN)

Unsere Website wird bei dem Hosting-Anbieter Raidboxes GmbH gehostet.

Im Rahmen des Hostings werden personenbezogene Daten verarbeitet, die beim Besuch der Website technisch erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere:

  • IP-Adresse,
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
  • Browsertyp und Browserversion,
  • verwendetes Betriebssystem,
  • Referrer-URL,
  • aufgerufene Seiten und Dateien.

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zusätzlich nutzen wir das Content Delivery Network (CDN) sowie Sicherheits- und Performance-Dienste von Cloudflare. Dabei können technische Zugriffsdaten verarbeitet und über Server von Cloudflare übertragen werden.

Die Nutzung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sicheren, schnellen und stabilen Bereitstellung unseres Onlineangebotes gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erfasst.

Erfasst werden insbesondere:

  • IP-Adresse,
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
  • Browsertyp,
  • Betriebssystem,
  • Referrer-URL,
  • Name der aufgerufenen Datei,
  • übertragene Datenmenge,
  • Zugriffsstatus.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich zur Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs der Website sowie zur Verbesserung der Sicherheit unseres Angebots.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.

Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers mit „https://“ beginnt sowie an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Dadurch können Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

8. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder auf anderem Wege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name,
  • E-Mail-Adresse,
  • Telefonnummer,
  • Nachrichteninhalt,
  • freiwillig mitgeteilte Informationen.

Die Verarbeitung erfolgt:

  • zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder
  • auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

9. Support und E-Mail-Kommunikation mit Help Scout

Für die Bearbeitung von Supportanfragen und E-Mail-Kommunikation nutzen wir unter anderem Help Scout.

Im Rahmen von Supportanfragen können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Name,
  • E-Mail-Adresse,
  • Nachrichteninhalte,
  • technische Kommunikationsdaten,
  • freiwillig mitgeteilte Informationen,
  • Anhänge und Dokumente.

Bitte beachten Sie, dass Nutzer im Rahmen von Supportanfragen freiwillig auch persönliche oder sensible Informationen übermitteln können.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich:

  • zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage,
  • zur technischen Unterstützung,
  • zur Kommunikation mit Nutzern,
  • sowie zur Verbesserung unseres Supports.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,
  • sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Weitere Informationen:
https://www.helpscout.com/company/legal/privacy/

10. Formulare und Online-Tests

Für Formulare, Anfragen und digitale Tests auf unserer Website nutzen wir unter anderem:

Im Rahmen der Nutzung von Formularen und Online-Tests können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • E-Mail-Adresse,
  • Name,
  • Angaben zur Beziehungssituation,
  • Antworten auf Fragebögen und Kurztests,
  • freiwillige persönliche Angaben,
  • technische Nutzungsdaten,
  • Zeitpunkte von Eingaben und Formularübermittlungen.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere:

  • zur Durchführung der jeweiligen Tests oder Formulare,
  • zur Erstellung persönlicher Auswertungen,
  • zur Kommunikation mit Nutzern,
  • zur Bereitstellung angeforderter Inhalte,
  • zur technischen Bereitstellung und Optimierung unserer Angebote.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage:

  • Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO,
  • zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,
  • sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bitte beachten Sie:
Bestimmte weiterführende Fragebögen, Analysen oder Coaching-Funktionen gehören bereits zur PaarBalance-Plattform bzw. App und unterliegen einer separaten Datenschutzerklärung. Die über Formulare eingegebenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage oder zur Durchführung der gewünschten Funktion verarbeitet.

11. Newsletter und E-Mail-Marketing

Für den Versand unseres Newsletters sowie automatisierter E-Mail-Kommunikation nutzen wir KlickTipp Limited.

Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verarbeiten wir insbesondere:

  • Ihre E-Mail-Adresse,
  • gegebenenfalls Ihren Namen,
  • Anmeldezeitpunkt,
  • IP-Adresse,
  • Informationen über Öffnungen und Klicks innerhalb der E-Mails.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, beispielsweise über den Abmeldelink in jeder E-Mail.

12. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten können.

Es werden sowohl technisch notwendige Cookies als auch Analyse- und Marketing-Cookies verwendet.

Technisch notwendige Cookies dienen insbesondere:

  • der Bereitstellung grundlegender Websitefunktionen,
  • der Sicherheit und Stabilität,
  • der Speicherung von Spracheinstellungen,
  • der technischen Funktionsfähigkeit der Website.

Analyse- und Marketing-Cookies helfen uns:

  • die Nutzung unserer Website besser zu verstehen,
  • Reichweiten zu analysieren,
  • Marketingmaßnahmen zu optimieren,
  • interessenbezogene Werbung auszuspielen.

Weitere Informationen zu einzelnen Diensten finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

13. Google Tag Manager

Diese Website nutzt den Google Tag Manager der Google LLC.

Der Google Tag Manager ist ein Dienst zur Verwaltung von Website-Tags über eine zentrale Oberfläche. Mit dem Google Tag Manager selbst werden grundsätzlich keine Nutzerprofile erstellt oder Cookies gespeichert. Der Dienst dient ausschließlich der Einbindung und Steuerung anderer Tools und Dienste.

Dabei kann jedoch die IP-Adresse an Google übermittelt werden.

Die Nutzung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen:

https://policies.google.com/privacy

14. Google Analytics 4

Diese Website verwendet Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google LLC.

Google Analytics ermöglicht uns die Analyse der Nutzung unserer Website, um unser Angebot technisch und inhaltlich zu optimieren.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

  • aufgerufene Seiten,
  • Verweildauer,
  • Scroll- und Klickverhalten,
  • technische Informationen zum verwendeten Gerät und Browser,
  • ungefähre Standortdaten,
  • Referrer-URLs,
  • IP-Adresse.

Die IP-Adresse wird von Google nach eigenen Angaben innerhalb der EU bzw. des EWR gekürzt, bevor sie gespeichert wird.

Wir nutzen Google Analytics ausschließlich mit aktivierter IP-Anonymisierung.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die im Rahmen von Google Analytics erfassten Daten können an Server von Google in den USA übertragen werden.

Weitere Informationen:
https://support.google.com/analytics/answer/12017362
https://policies.google.com/privacy

15. Google Ads und Remarketing

Wir nutzen Google Ads sowie Funktionen des Google Remarketing-Dienstes der Google LLC.

Mit Hilfe dieser Dienste können wir:

  • die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen messen,
  • Besucher unserer Website wiedererkennen,
  • interessenbezogene Werbung anzeigen,
  • Reichweiten und Conversion-Daten analysieren.

Dabei können Cookies eingesetzt und Informationen über das Nutzungsverhalten verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen:
https://policies.google.com/privacy

16. Meta Pixel (Facebook und Instagram)

Diese Website verwendet das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited.

Mit Hilfe des Meta Pixels können wir das Verhalten von Besuchern nachvollziehen, nachdem diese durch eine Werbeanzeige auf Facebook oder Instagram auf unsere Website weitergeleitet wurden.

Dadurch können wir:

  • die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen analysieren,
  • Zielgruppen für Werbung bilden,
  • interessenbezogene Anzeigen ausspielen,
  • unsere Marketingmaßnahmen optimieren.

Dabei können personenbezogene Daten wie:

  • IP-Adresse,
  • Geräteinformationen,
  • Browserinformationen,
  • besuchte Seiten,
  • Interaktionen auf der Website

verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen:
https://www.facebook.com/privacy/policy/

17. Vimeo

Auf unserer Website können Videos der Plattform Vimeo Inc. eingebunden sein.

Beim Aufruf einer Seite mit eingebettetem Vimeo-Video kann eine Verbindung zu Servern von Vimeo hergestellt werden. Dabei können personenbezogene Daten, insbesondere die IP-Adresse sowie technische Nutzungsinformationen, verarbeitet werden.

Wenn Sie gleichzeitig bei Vimeo eingeloggt sind, kann Vimeo den Besuch unserer Website Ihrem Nutzerkonto zuordnen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen:
https://vimeo.com/privacy

18. Zoom

Für Online-Meetings, Beratungsgespräche und Webinare nutzen wir Zoom Communications Inc..

Im Rahmen der Nutzung von Zoom können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Name,
  • E-Mail-Adresse,
  • Meeting-Metadaten,
  • Kommunikationsinhalte,
  • technische Verbindungsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung von Online-Terminen und Webinaren gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Weitere Informationen:
https://explore.zoom.us/de/privacy/

19. WebinarGeek

Für die Durchführung von Webinaren nutzen wir WebinarGeek B.V..

Im Rahmen der Teilnahme an Webinaren können personenbezogene Daten wie:

  • Name,
  • E-Mail-Adresse,
  • Teilnahmezeitpunkt,
  • technische Nutzungsdaten,
  • Interaktionen innerhalb des Webinars

verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des jeweiligen Webinars gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Weitere Informationen:
https://www.webinargeek.com/de/datenschutzerklarung

20. ProvenExpert

Auf unserer Website sind Widgets und Bewertungselemente von Expert Systems AG eingebunden.

Beim Aufruf entsprechender Seiten können technische Daten, insbesondere die IP-Adresse, an ProvenExpert übertragen werden.

Die Einbindung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer transparenten Darstellung von Kundenbewertungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Weitere Informationen:
https://www.provenexpert.com/de-de/datenschutzbestimmungen/

21. Cloud-Speicher, Dokumentenverwaltung und interne Zusammenarbeit

Dropbox

Für die Speicherung, Verwaltung und Bereitstellung bestimmter Dateien und Dokumente nutzen wir Dienste von Dropbox.

Dabei können insbesondere verarbeitet werden:

  • Dokumente,
  • Kommunikationsinhalte,
  • Kontaktinformationen,
  • technische Metadaten,
  • sowie Dateien, die im Rahmen unserer Leistungen gespeichert oder ausgetauscht werden.

Die Nutzung erfolgt:

  • zur internen Organisation,
  • zur sicheren Speicherung von Dateien,
  • zur Zusammenarbeit,
  • sowie zur Bereitstellung bestimmter Inhalte und Dokumente.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,
  • sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Weitere Informationen:
https://www.dropbox.com/privacy

Google Sheets

Für interne Organisations-, Verwaltungs- und Kommunikationsprozesse nutzen wir unter anderem Dienste von Google LLC, insbesondere Google Sheets.

Dabei können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies zur Durchführung unserer Leistungen und internen Abläufe erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,
  • sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Weitere Informationen:
https://policies.google.com/privacy

22. PromoteKit

Wir nutzen PromoteKit zur Verwaltung und Analyse von Empfehlungs- und Affiliate-Programmen.

Dabei können Cookies und ähnliche Technologien eingesetzt werden, um Empfehlungen und Provisionen technisch zuzuordnen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen:
https://promotekit.com/privacy/

23. Social-Media-Präsenzen

Wir unterhalten Onlinepräsenzen in sozialen Netzwerken, um dort mit Interessenten, Nutzern und Kunden zu kommunizieren sowie über unsere Leistungen und Inhalte zu informieren.

Dabei können personenbezogene Daten durch die jeweiligen Plattformbetreiber verarbeitet werden. Dies betrifft insbesondere:

  • Nutzungsdaten,
  • Kommunikationsdaten,
  • Interessenprofile,
  • Geräteinformationen,
  • IP-Adressen.

Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die jeweiligen Plattformbetreiber außerhalb unseres Einflussbereichs erfolgen kann.

Wir betreiben Profile auf folgenden Plattformen:

Die Nutzung unserer Social-Media-Präsenzen erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer zeitgemäßen Kommunikation und Außendarstellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

24. Drittlandübermittlungen

Bei der Nutzung einzelner Dienste kann es zur Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums kommen, insbesondere in die USA.

Wir achten darauf, dass entsprechende Datenübermittlungen nur auf Grundlage geeigneter Garantien erfolgen. Hierzu können insbesondere gehören:

  • Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission,
  • Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission,
  • zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen.
Bitte beachten Sie, dass bei Datenübermittlungen in Drittstaaten unter Umständen kein mit der Europäischen Union vergleichbares Datenschutzniveau gewährleistet werden kann.


25. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Sobald der jeweilige Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

26. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen insbesondere folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
  • Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,
  • Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
  • Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
  • Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen gemäß Art. 21 DSGVO,
  • Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden: [email protected]

27. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Zuständige Aufsichtsbehörde für Bayern ist beispielsweise:

Der Bayerische Landesbeauftragte für den Datenschutz
Wagmüllerstraße 18, 80538 München
Deutschland

Website: https://www.datenschutz-bayern.de

28. Aktualität und Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen und Datenverarbeitungen umzusetzen.

Für Ihren erneuten Besuch gilt jeweils die aktuelle Version der Datenschutzerklärung.

Stand: Mai 2026