Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der PaarBalance-App und digitalen Plattform

Stand: April 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verträge zwischen der

PaarBalance GmbH
Hornstein 35, 82544 Egling
Deutschland

– nachfolgend „PaarBalance“ oder „wir“ –

und den Nutzern der digitalen Plattform und App unter:

  • www.paarbalance.de
  • app.paarbalance.de

Die AGB gelten für:

  • kostenlose Angebote,
  • Beziehungstests,
  • digitale Inhalte,
  • Coaching- und Selbsthilfeprogramme,
  • Mitgliedschaften,
  • Audio- und Videoangebote,
  • digitale Übungen,
  • Webinare,
  • digitale Sprechstunden,
  • Beratungsangebote,
  • sowie sonstige digitale Leistungen von PaarBalance.

Abweichende Bedingungen der Nutzer gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmen.

2. Vertragsgegenstand

PaarBalance bietet digitale Angebote zur Unterstützung von Menschen in Partnerschaften und Beziehungen an.

Die Leistungen können insbesondere umfassen:

  • digitale Beziehungstests,
  • persönliche Beziehungsprofile,
  • Coaching- und Selbsthilfeprogramme,
  • Übungen und Reflexionsangebote,
  • Audio- und Videoinhalte,
  • digitale Sitzungen,
  • Stimmungs- und Fortschrittsfunktionen,
  • Beziehungschroniken,
  • Webinare und digitale Sprechstunden,
  • PDF-Zusammenfassungen und Exportfunktionen,
  • KI-gestützte Auswertungen und Zusammenfassungen,
  • kostenlose und kostenpflichtige Mitgliedschaften.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Beschreibung innerhalb der Plattform oder auf der Website.

3. Kein Ersatz für Psychotherapie oder medizinische Behandlung

Die Angebote von PaarBalance dienen der persönlichen Reflexion, Weiterbildung und Unterstützung im Bereich Partnerschaft und Beziehungsgestaltung.

Die Nutzung der Plattform ersetzt keine:

  • psychotherapeutische Behandlung,
  • medizinische Behandlung,
  • psychiatrische Behandlung,
  • Krisenintervention,
  • Notfallversorgung,
  • oder individuelle therapeutische Betreuung.

PaarBalance richtet sich nicht an Personen in akuten psychischen Krisensituationen oder Notfällen.

Bei psychischen Belastungen, akuten Krisen oder gesundheitlichen Beschwerden sollten Nutzer professionelle medizinische oder psychotherapeutische Hilfe in Anspruch nehmen.

4. Registrierung und Nutzerkonto

Für die Nutzung bestimmter Funktionen ist die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich.

Nutzer sind verpflichtet:

  • ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln,
  • keine unbefugten Dritten auf ihr Nutzerkonto zugreifen zu lassen,
  • und ihre Angaben aktuell zu halten.

Die Weitergabe von Zugangsdaten oder Accounts an Dritte ist nicht gestattet.

PaarBalance kann unterschiedliche Nutzerrollen und Zugriffsmodelle bereitstellen, insbesondere:

  • kostenlose Nutzerkonten,
  • Premium-Mitgliedschaften,
  • Fach- oder Testzugänge,
  • Administratorenzugänge.

Ein Anspruch auf bestimmte Funktionen oder Nutzerrollen besteht nicht.

5. Kostenlose und kostenpflichtige Angebote

PaarBalance bietet sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Leistungen an.

Kostenlose Angebote können insbesondere umfassen:

  • Beziehungstests,
  • Kurztests,
  • E-Books,
  • Informationsangebote,
  • Webinare,
  • Fachinformationen.

Kostenpflichtige Angebote können insbesondere umfassen:

  • Mitgliedschaften,
  • Coaching-Programme,
  • Audio-Programme,
  • Meditationen,
  • digitale Sitzungen,
  • Beratungsleistungen,
  • Premium-Funktionen.

Die jeweils aktuellen Preise, Laufzeiten und Leistungsumfänge ergeben sich aus den jeweiligen Angebotsseiten innerhalb der Plattform oder auf der Website.

6. Vertragslaufzeiten, Abonnements und Kündigung

Kostenpflichtige Mitgliedschaften können als:

  • monatliche Abonnements,
  • mehrmonatige Mitgliedschaften,
  • Einmalzahlungen,
  • oder sogenannte „Lifetime“-Zugänge

angeboten werden.

Sofern nicht anders angegeben, verlängern sich Abonnements automatisch um die jeweils vereinbarte Laufzeit, wenn sie nicht rechtzeitig gekündigt werden.

Die Kündigung kann innerhalb der Plattform oder über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erfolgen.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

„Lifetime“-Zugänge beziehen sich auf die wirtschaftliche und technische Lebensdauer des jeweiligen Angebots oder der Plattform. Ein Anspruch auf eine zeitlich unbegrenzte Bereitstellung für die gesamte Lebensdauer des Nutzers besteht nicht.

7. Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister, insbesondere Stripe.

Es können verschiedene Zahlungsmethoden angeboten werden, insbesondere:

  • Kreditkarte,
  • SEPA-Lastschrift,
  • Apple Pay,
  • PayPal,
  • weitere durch den Zahlungsdienstleister unterstützte Zahlungsmethoden.

Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

PaarBalance erhält grundsätzlich keine vollständigen Zahlungsdaten wie vollständige Kreditkartennummern.

8. Nutzungsrechte

PaarBalance räumt Nutzern ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und auf die Dauer des Vertragsverhältnisses beschränktes Nutzungsrecht an den bereitgestellten Inhalten und Funktionen ein.

Die Inhalte dürfen ausschließlich für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke genutzt werden.

Nicht gestattet sind insbesondere:

  • die Weitergabe von Accounts,
  • die öffentliche Verbreitung von Inhalten,
  • die gewerbliche Nutzung,
  • die systematische Vervielfältigung,
  • das automatisierte Auslesen der Plattform,
  • sowie die Nutzung zu Trainingszwecken für KI-Systeme Dritter.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

9. Inhalte der Nutzer und Freigaben

Nutzer können innerhalb der Plattform eigene Inhalte erstellen, speichern oder hochladen, insbesondere:

  • Freitextangaben,
  • Übungen,
  • Hausaufgaben,
  • persönliche Notizen,
  • Inhalte der Beziehungschronik,
  • Fotos,
  • PDF-Exporte,
  • freiwillige Angaben über Partner oder andere Personen.

Für sämtliche von Nutzern eingestellten oder übermittelten Inhalte sind ausschließlich die jeweiligen Nutzer verantwortlich.

Nutzer verpflichten sich, keine Inhalte einzustellen oder zu verbreiten, die:

  • gegen geltendes Recht verstoßen,
  • Rechte Dritter verletzen,
  • beleidigend, diskriminierend oder rechtswidrig sind,
  • Schadsoftware enthalten,
  • oder missbräuchlich verwendet werden.

Persönliche Inhalte innerhalb der Plattform sind standardmäßig nicht öffentlich sichtbar.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich:

  • durch aktive Handlungen des Nutzers,
  • über ausdrücklich genutzte Export- oder Versandfunktionen,
  • oder im Rahmen freiwilliger Kommunikation.

Soweit Nutzer Inhalte per E-Mail, PDF-Export oder andere externe Wege weitergeben, liegt die weitere Verwendung dieser Inhalte außerhalb des Einflussbereichs von PaarBalance.

10. Angaben über Dritte

Innerhalb einzelner Funktionen der Plattform können Nutzer freiwillig Angaben über andere Personen machen, insbesondere:

  • über Partner,
  • Familienmitglieder,
  • Therapeuten,
  • Coaches,
  • oder andere Bezugspersonen.

Nutzer sind dafür verantwortlich, nur solche personenbezogenen Daten Dritter einzugeben oder weiterzugeben, zu deren Verarbeitung oder Weitergabe sie berechtigt sind.

PaarBalance übernimmt keine Verantwortung für unzulässige Eingaben oder Weitergaben personenbezogener Daten durch Nutzer.

11. KI-gestützte Funktionen

PaarBalance kann KI-gestützte Funktionen einsetzen, insbesondere:

  • automatisierte Zusammenfassungen,
  • Auswertungen,
  • inhaltliche Empfehlungen,
  • oder technische Unterstützungsfunktionen.

KI-generierte Inhalte dienen ausschließlich der Unterstützung und Orientierung.

Sie stellen insbesondere:

  • keine psychotherapeutische Beratung,
  • keine medizinische Diagnose,
  • keine individuelle Behandlungsempfehlung,
  • und keine verbindliche fachliche Einschätzung

dar.

Trotz sorgfältiger Entwicklung kann nicht gewährleistet werden, dass KI-generierte Inhalte jederzeit vollständig, richtig oder fehlerfrei sind.

12. Technische Verfügbarkeit

PaarBalance bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform.

Eine jederzeitige, ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch technisch nicht garantiert werden.

Insbesondere können Einschränkungen entstehen durch:

  • Wartungsarbeiten,
  • Sicherheitsupdates,
  • technische Störungen,
  • höhere Gewalt,
  • Angriffe auf die Infrastruktur,
  • oder Einschränkungen externer Dienstleister.

PaarBalance ist berechtigt, Funktionen, Inhalte oder technische Komponenten angemessen weiterzuentwickeln, anzupassen oder zu verändern, soweit dies für Nutzer zumutbar ist.

13. Verhaltenspflichten der Nutzer

Nutzer verpflichten sich insbesondere:

  • die Plattform nicht missbräuchlich zu verwenden,
  • keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen,
  • keine automatisierten Zugriffe ohne Zustimmung vorzunehmen,
  • keine Schadsoftware einzusetzen,
  • sowie die Rechte anderer Nutzer und Dritter zu respektieren.

Eine Nutzung der Plattform zu Trainings- oder Entwicklungszwecken für externe KI-Systeme oder automatisierte Datensammlungen ist ohne ausdrückliche Zustimmung von PaarBalance nicht gestattet.

14. Sperrung und Kündigung von Nutzerkonten

PaarBalance ist berechtigt, Nutzerkonten vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu kündigen, wenn:

  • gegen diese AGB verstoßen wird,
  • missbräuchliche Nutzungen vorliegen,
  • Sicherheitsrisiken entstehen,
  • Zahlungsrückstände bestehen,
  • oder sonstige wichtige Gründe vorliegen.

Bei schwerwiegenden Verstößen kann die Sperrung ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

Bereits entstandene Zahlungsansprüche bleiben hiervon unberührt.

15. Haftung

PaarBalance haftet unbeschränkt:

  • bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
  • bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
  • sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet PaarBalance nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten“) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Eine Haftung für:

  • subjektive Beziehungserfolge,
  • individuelle Entwicklungen,
  • persönliche Entscheidungen,
  • oder das Ausbleiben gewünschter Ergebnisse

ist ausgeschlossen.

Die Nutzung der Plattform erfolgt grundsätzlich in eigener Verantwortung der Nutzer.

16. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in den Datenschutzerklärungen von PaarBalance.

Diese sind abrufbar unter:

17. Änderungen der Leistungen und dieser AGB

PaarBalance behält sich vor, diese AGB sowie Leistungen und Funktionen der Plattform anzupassen, soweit:

  • hierfür ein sachlicher Grund besteht,
  • Nutzer hierdurch nicht unangemessen benachteiligt werden,
  • und gesetzliche Vorgaben eingehalten werden.

Änderungen können insbesondere erforderlich werden aufgrund:

  • technischer Weiterentwicklungen,
  • neuer Funktionen,
  • geänderter gesetzlicher Anforderungen,
  • Sicherheitsanforderungen,
  • oder Änderungen externer Dienstleister.

Über wesentliche Änderungen werden Nutzer in geeigneter Weise informiert.

18. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sofern gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz von PaarBalance GmbH.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.